海淘一族当心售后隐忧
现如今，海淘这种通过上店铺购买海外商品的购物方式，备受年轻人追捧。但据了解，无法退换货、售后保修承诺难兑现、商品质量难保等问题，都随着海淘消费量的快速增长而更多地浮出水面。
海淘售后服务成盲区
消费者于先生前些天上时偶然发现一则美国召回折叠自行车的新闻，恰好就是他上海淘到的那一款。随后于先生试图联系厂家咨询召回事宜，至今也没有得到回复，而远在美国的卖家也只是答应寄回商品后再帮忙联系召回维修，但最后于先生考虑到运费太贵只好放弃。实际上，与于先生类似的情况时有发生，有消费者接受采访时表示，海淘商品售后服务缺失的确成问题，特别是很多厂家在召回商品时，都仅针对正式销售的市场。如果海淘商品未在本国销售，那么召回或者维修等服务也无法得到厂家支持。
低价海淘退换货无望
海淘魅力十足的原因，一是能买到国内难买的商品，另外就是有些商品价格比国内便宜。但是低价的洋货，一旦买到手，退换货就成了难题。有消费者反映，日前在上海淘了一款名牌运动鞋，送到后发现尺码不合适需要换货。没想到海外卖家以其自己制定的“代购须知”为标准，拒绝退换。另一位消费者海淘的一条牛仔裤，同样也因为尺码不合适要求退换，同样被卖家以国外实体店已经断货为由而拒绝。值得注意的是，尺码不合适需要换货，这在国内各类购物站来说，都是最基本的服务，但是到了海淘，几乎成为奢望。
无中文说明使用费周折
在采访中了解到，由于海淘商品基本上没有中文标志或中文说明书，所以不少消费者也会因此遭遇尴尬。消费者王女士前些天海淘了一批家居清洁用品，但卖家没有提供详细的中文名称。王女士说，收到货品后才发现各种瓶瓶罐罐包装印刷精美，就是没有中文，为了弄清楚每瓶的具体名称和用途，着实费了一番周折。还有的消费者海淘化妆护肤品时，也会遇到类似问题，误用时有发生。另外，由于很多海淘消费者对英文介绍一知半解，卖家常会借此过度宣传甚至提供虚假信息误导消费。