自泉州开展医疗“暖心服务”三年行动以来，群众满意度持续向好。年，全市26医院医院满意度调查中得分91.57分，再次居全省第一位，且有25家医院位居前名。记者从市卫健委获悉，为巩固来之不易的工作成果，泉州将面向医院开展创建无“红包”医院活动，首批29家无“红包”医院名单同步出炉。
□泉州晚报记者郭雅莹
以“五个一”为载体医患双方携手抵制“红包”
近年来，全市各级各医疗机构持续深化医改，医院收入结构，提升医务人员薪酬待遇，收受“红包”等不正之风得到有效遏制。仅年，全市医务人员主动上交红包、礼金（包括无法退还转为患者治疗费用）起，涉及金额34.48万元。“在看到成绩的同时，我们也认识到收受红包、回扣等行为仍时有发生。”市卫健委相关负责人表示，“希望以创建无‘红包’医院活动为抓手，坚决查处收受红包、回扣等行为，以正风肃纪实际成效更好地‘暖民心、护医心’。”
根据《泉州市创建无“红包”医院活动工作方案》，各地各医疗机构将以一个公开承诺、一封致患者的信、一个就诊提醒、一张住院知情同意书、一次出院回访“五个一”为载体，公开承诺创建无“红包”医院，加大宣传力度，引导患者及家属不送“红包”。畅通监督渠道，自觉接受社会各界监督，推动医患双方和工作人员自觉抵制“红包”。
公开监督举报电话举报收受“红包”行为有奖
有些“红包”一时拒绝不了怎么办？对此《方案》明确要求，无“红包”医院应指定专门部门受理登记、处理医务人员上交的“红包”等工作。对一时无法拒收的“红包”，应在24医院指定部门，或替患者缴纳医药费用，并及时告知患者。逾期不上交的，视同违规收受“红包”。
《方案》同时明确，医院应畅通举报反映途径，公开投诉方式。各医院要将出院病人回访调查与满意度调查相结合，每个住院病人出院后1个月内必须开展调查回访，必将“是否收取红包、是否院外购药购耗”作为重点回访内容。各地卫健部门、医疗机构应当建立畅通、便捷的投诉渠道，第一时间公布监督举报电话（泉州市卫生健康委员会），并设立举报“红包”奖励措施，自觉接受社会监督。
收受“红包”行为这样处罚——
个人、科主任和院领导连带追责
“创建无‘红包’医院活动是对医疗服务中不正之风的‘重拳出击’，对在省市卫健委委医院满意度调查红包专项调查中发现的、被实名投诉举报的，实行个人、科室负责人和院领导三级连带追责。”市卫健委相关负责人介绍说。
根据《方案》，对在省市卫健委委医院满意度调查红包专项调查中发现的、被实名投诉举报的，1个年度内根据被举报次数不同实行不同处罚：
被投诉或回访中实名反映收受“红包”的科室与个人3起及以下的，年度考核中不得评优评先，约谈科主任（负责人）限期整改；
4—6起（含6起）的，取消科主任当年度奖励性绩效，全科室当季度奖励性绩效降至全院平均水平以下，分管医疗、*风廉*建设的院领导当季度奖励性绩效下调一个档次，取消年度评优评先资格，科主任降级为副主任（负责人主持工作的，予免职）；
6起（不含6起）以上的，医院**主要领导当年度年薪下调10%；
全院累计10起（含10起）以上的，医院**主要领导当年度年度考核“一票否决”，医院评价不合格。
对收受“红包”、回扣行为一经查实的，当年度医德考核和医师定期考核不合格，当年不得申报晋升专业技术职务任职资格、聘任和晋升薪级工资，专业技术职务任职年限必须延迟2年；若违反《执业医师法》相关规定，给予警告或责令暂停6个月以上1年以下执业活动，情节严重的，吊销执业证书，直接给予解职待聘、解聘处理；对责任人给予*纪、*纪处理；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。