购买到不符合食品安全标准的食品，消费者该如何维权？日前，南安法院官桥法庭审理了一起销售者责任纠纷案件，原告陆某因购买的进口矿泉水是三无产品，就将南安官桥某超市诉至法院要求赔偿损失。经法院调解，该超市最终赔偿陆某元。
□泉州晚报记者吴志明通讯员张良程
买到三无产品
游客起诉至法院
去年12月13日，来南安旅游的江苏小伙陆某，在官桥某超市购买了两瓶进口矿泉水和一些散装食品，总共55元，其中进口矿泉水22元，散装食品33元。陆某准备饮用矿泉水时，发现矿泉水包装没有标注中文标签，散装食品也无标签信息，他怀疑购买的产品为三无产品，不符合食品安全标准。经查询，他得知我国法律有规定，进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签、中文说明书，否则不得进口。陆某于是将该情况向超市反映，超市并无表态。
陆某先返回江苏，同时将相关情况向南安市场监督管理局投诉。经调查，该超市销售的散装食品为自制产品，且已加贴标签，并非三无产品。其所售的进口矿泉水系无中文标签的预包装食品，属三无产品，南安市场监督管理局责令超市停止销售涉案食品，并对超市进行了行政处罚。
此后，陆某又多次与超市交涉，但均遭到拒绝。为了讨要一个说法，今年4月1日，他向南安法院提起了诉讼，请求判令该超市退还购物款22元，并赔偿十倍价款。该超市辩称，其所售进口预包装矿泉水只违反了无中文标签的规定，不存在食品安全问题，也不会造成危害，因此不同意陆某的诉讼请求。
法院调解
商家支付元赔偿金
南安法院官桥法庭受理该案后，承办法官对案件进行了研判，原告住所地位于江苏省无锡市，往返南安参加诉讼非常不便，且该案诉讼标的额不大、证据充分。承办法官即联系双方当事人，建议通过在线方式进行沟通、调解。经沟通，当事双方无法就赔偿达成一致，该案定于5月26日开庭。
开庭当天，承办法官决定再次组织双方调解。庭前调解过程中，陆某称诉讼是为了维护消费者的合法权益，索赔也并非根本目的，来回往返就是希望超市给自己一个说法，并在原有诉讼请求的基础上提出了增加往返路费、误工费等其他费用的请求。某超市则认为，其不清楚所售的涉案预包装矿泉水可能侵犯哪些侵权责任，只同意退款不同意赔偿。
双方当事人都不愿意接受对方的调解方案。承办法官告知原告其提出的要求增加往返路费、误工费等其他费用的诉讼请求，不仅会增加诉累，且不会被人民法院支持。同时又拿出近年来此类案件的判例告知被告，分析利弊关系。在承办法官结合事实和法律的说理之下，双方矛盾有所缓和，并一致达成了调解协议，某超市自愿一次性赔偿陆某元，陆某放弃本案其他诉讼请求，并当庭提交了撤诉申请。
法官提醒
据承办法官介绍，我国《民法典》规定，产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施；明知产品存在缺陷仍然生产、销售，或者没有依据前条规定采取有效补救措施，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。
法官表示，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。消费者在发现产品有问题时，请注意保留好购物小票、收据、发票等购物凭证，妥善保管所购食品内容和外包装的完好，防止毁损灭失，必要时可向相关部门投诉举报，通过法律渠道解决，以达到有效维权的目的。
在购买方式和购物渠道日益多元化的今天，广大消费者应该擦亮眼睛，在购买进口食品时，一定要有查看进口食品的报关单、检验检疫合格证明的意识。凡是国家禁止进口的食品都是没有合法来源的，千万不要购买，此外还要注意查看进口食品的中文标签，警惕买到三无产品和假冒产品。