TUhjnbcbe - 2024/7/29 17:29:00
东海街道蟳埔社区居民来到“办不成事”反映专窗咨询为民办实事不难，难的是办“难事”。为民办成一件难事有点难，更难的是办成一件件难事。4月27日，丰泽区行政服务中心在全省首设“办不成事”反映专窗，借实体窗口和政务新媒体平台，收集企业和群众办事的堵点和痛点，为的就是协调各部门合力办成一系列难事。这样的勇气，源自干部的担当，也源自纪检监察机关、行政服务中心等相关部门的良性互动。两个多月过去了，这个窗口进行了哪些探索？背后又有哪些故事？记者日前进行了探访。□泉州晚报记者黄小玲许雅玲张九强通讯员林佳如文/图一个为民设想，成为全省首创“今年是全市的营商环境提升年，窗口的设立，还得从年初丰泽区纪委监委开展的优化营商环境监督工作说起。”丰泽区纪委监委党风政风监督室主任谢宝增介绍。在“百名纪检监察干部‘一对一’挂钩联系企业活动”，并且与区营商办、审改办联合征集意见中，区纪委监委发现，企业有很多需要办却办不成的“难事”。“企业的堵点痛点，就是我们监督检查的切入点。”丰泽区纪委监委干部来到行政服务中心走访，有针对性地就企业办不成事问题组织营商办、行政服务中心管委会等部门坐下来共同商讨对策。为什么不能办？一点办法都没有了吗？既然办事过程中有“疑难杂症”，是否可以开设一个窗口专门接收，形成一套办理解决机制，让企业群众办事不白跑、不扑空，有地儿找、有人帮？“区纪委监委的想法和我们不谋而合，他们的主动介入，给我们后续的工作带来了极大的推动力。”丰泽区行政服务中心主任杨权告诉记者，“我们很快在一楼综合窗口设立反映专窗，群众、企业线上或线下提交申请材料后，非自身原因未能成功受理、审批或多次来大厅未能解决问题的，都可以来窗口反映。而这个窗口的设立，在全省尚属首例。”窗口全面收集、梳理群众“办不成事”的事项，登记纳入台账管理、逐一分析原因。“不能办”的，当场立即做好解释疏导工作；“很难办”的，加强与有关部门的沟通协调，5个工作日解决问题；“不给办”“拖延办”的，开展执纪问责。为确保该窗口真正实现为民为企解忧，区纪委监委加强对窗口工作情况的监督检查，“办不成事”窗口受理事项及办理情况同步抄送区纪委监委