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1人物名片洪宏
泉州市丰泽区*协委员
澳大利亚福建工商联合总会副会长
中国化妆品工商首脑会议委员会福建区主席
中国美容博览会商业联盟福建分会会长
华侨大学MBA联合会创会会长
泉州市美杰百货四季美人化妆品连锁机构董事长
2人物印象不辍学习锐意进取
初次见洪宏是在美杰百货有限公司的办公室内。当我们跟随工作人员走进这个古色古香颇为典雅的办公室时，率先映入我们眼帘的是办公室内陈列的各项获奖牌匾。入行二十五载，除了是美杰百货公司董事长和四季美人化妆品连锁店的创始人，洪宏还“身兼数职”：泉州市丰泽区*协委员、民革丰泽区工委会副主委、泉州市企业经营管理协会副会长……
他的个人荣誉不胜枚举，但在交流时，为人亲切与谦逊是他留给笔者最深刻的印象。洪宏常在不经意间提及自己与华侨大学的缘分，感激华侨大学对他创业路上的帮助和影响，华大的学习让他深深领悟到：学习力才是企业家真正的核心竞争力，企业要保持持续性发展，唯有不断的创新和变革。在这个互联网的时代，企业家不仅仅要练好内功，还要有全球化的视野，要走出去向国内外优秀的企业学习，不断提升自身的经营管理水平、经营理念、格局和境界。
3创业故事步步为营
以流通批发起家，手握资生堂、泊美、梦妆、欧莱雅、美宝莲等十多个国际知名品牌的代理权，经营着规模不小的化妆品连锁店，洪宏在中国化妆品版图中占据一席之地。在美杰百货公司的前台背景板上，写着“做一家客户和员工尊敬的企业”一行大字，入行25年来，洪宏步步为营，始终秉承这一理念，在时代更迭中快速前行。
年，洪宏创办美杰百货公司，主要从事化妆品批发，开始掘金日化品市场。成立之初，洪宏便在短短几年间成为太阳神、蓝月亮、联合利华、强生等品牌的代理商，并敏锐地认识到渠道的重要性，率先布局商超渠道，成为泉州首批进入超市、百货商场的化妆品批发商，先人一大步占据网点优势。
年，洪宏创办了四季美人化妆品店，其成立的初衷很简单，通过零售网络可以更深入了解消费者需求，并对代理的产品进行把关，知道哪些产品市场更大，更好地为美杰百货公司代理业务服务。在洪宏看来，既做代理商，又开零售店也是更好了解行业、研究产业链的需要，“当时国产品牌和国际名牌的品质、包装、文化等差距很大，想学习国际知名品牌的精髓，就需要接近它们”，事业刚刚起步的洪宏，清楚自己做代理很难接触到国际一线顶级大牌，而做零售则可以，通过四季美人，洪宏得以销售迪奥、雅诗兰黛、资生堂等品牌，既积累了丰富的零售经验，也为之后成功代理国际知名品牌奠定基础。
年前后，正是超市化妆品生意发展的*金时期，由于提前布局，美杰百货公司很好地享受到市场红利，在泉州好邻居、百姓、永相逢、百汇等各大超市都铺设了专柜，得以迅速发展。然而，到了年前后，超市化妆品生意的成本大大提高，超市要收进场费、广告费、上架费等各种费用，并且账期很长。察觉到不对劲，洪宏当机立断，逐步淘汰在超市的专柜，开始做专卖店生意，并很快就吃到了专卖店发展*金时期的果实。“当时的专卖店不像现在这样规范化，都是夫妻店、街边小店，因此很多商家看不上，在其他人还未重视的情况下，我们享受到了专卖店生意的红利期”，洪宏表示，转型做专卖店后，一方面公司与专卖店之间是现金结算，另一方面专卖店销售公司的产品时，也只需对他们进行简单培训，相比在超市做生意要轻松很多。当许多商超代理商了解到专卖店的商机一窝蜂涌入时，由于不了解专卖店的特点，代理的品牌不适合专卖店，做得很艰难，而美杰由于提前布局，再次领先同行一大步，生意如鱼得水。
“现在的商品越来越丰富，消费者购买商品的渠道也很多，但是，企业与消费者之间的关系还是存在严重的信任缺失。作为企业，我们要做的是利他、输出价值、不断提高消费者的信任感和满意度，当企业以‘创造价值最大化’，而不是以‘创造利润最大化’为目标的时候，企业才能真正获得消费者的认同和信任。”正是这种不辍学习、勇于接受新思维的精神理念让洪宏能够在竞争日趋激烈的化妆品市场中抢占先机，拔得头筹，完成每一次化妆品市场变革的“华丽转身”。在洪宏身上，记者看到的是坚毅、果断与自信，而这或许正是他成功的原因。
首次“触网”
时刻保持危机感的洪宏，对渠道的变革非常敏感，当专卖店生意竞争加剧、市场开始由蓝海转变为红海时，他开始寻找新的商机。
年，电商开始流行，洪宏自然不愿错过互联网带来的新机遇，花费了大量资金组建电商团队后，他又快速切入新的领域。“就像过去，美杰从流通相继进入商超、CS店一样，每一种新型的渠道或业态，我都会去尝试、学习，未雨绸缪，为下一次机会的把握做好准备。”
不过，开设的网店最终在运营3年多之后解散，洪宏的首次“触网”之旅以失败告终。“试水失败后，我认识到，线上消费者的需求与传统百货商超消费者不同，而传统的代理商缺乏互联网思维，更不懂互联网技术，一股脑地进入互联网零售领域，失败的概率会很高。传统的线下代理商没办法拿到厂家的品牌线上授权，在网上销售化妆品时价格不占任何优势，最后也会因为价格战被逼到绝境。”
社群新零售
当微商兴起时，由于有了前车之鉴，洪宏并没有第一时间进入，而是先对微商模式进行了解，“第一次知道微商，是在一些化妆品会议上，看到许多年轻人的微商生意做的很不错，于是开始向他们取经”。年，洪宏开始切入微商领域，拿下了伊丽莎白雅顿的全国总代授权，并利用微商实现引流，与消费者互动，去跟消费者做传播。
在洪宏看来，涉水微商的最终目的是更好地了解移动互联网，学会互联网思维。“互联网时代，用户被大量分流，消费者不再聚集在货品周围，而是在行业领袖周围，我对行业十分了解，完全可以打造个人IP，塑造品牌形象”，于是，在运营1年微商品牌后，洪宏于年开发澳洲美感(MACOON)自有品牌。据洪宏介绍，过去，虽然朋友众多，但他很少向别人介绍和谈及自己代理的品牌和产品，而在接触互联网后，他改变了这一想法，“首先，化妆品是高科技产品，没有大家想象中的那么简单，而我拥有25年从事化妆品的经验，走遍了全球最先进的化妆品生产厂家和研发机构，远至法国、瑞士、澳洲，近至日本、韩国等，护肤知识全面，辨别能力强，可以为朋友介绍安全、适合她们肤质的产品；分享经济时代，如何把自己多年积累的专业知识运用服务于广大爱美的消费者？在这个时代，消费者不缺产品和品牌，所以，企业传统的‘卖货思维’在移动互联网时代是行不通的，需要了解用户全方位的需求，知识输出也是满足消费者需求的其中一个重要部分。”如何建立一个线上和线下融合的新平台，与消费者更多的互动，深入了解消费者的需求并高效率满足、服务于消费者？这就是洪宏这两年潜心研究的新零售模式。
“销售的本质是与消费者建立信任”，洪宏表示，如今正值新零售风口，目前化妆品行业内尚未出现类似盒马鲜生这样的业态，因此他希望通过线上线下结合，打造一个真正让消费者喜爱的美妆新零售共享社群，与消费者建立更强更紧密的关系。
市场从来都不缺机会，缺的是发现机会的眼睛，缺的是新思维、新技术和新方法。积极拥抱互联网和新零售，不断创新，为消费者和员工持续创造价值，才能获得认可和尊重，才能实现洪宏的百年企业梦。
4人物对话商报记者：对于时下日趋火爆的微商经营模式，您是怎么看待的呢？
洪宏：微商与代购主要是在年开始火起来的，它是继电商之后利用移动互联网平台为基础的一种新的商业模式，微商卖的不仅仅是产品本身，它所贩卖的是一份创业的希望，比如微商为宝妈们、有空闲时间和创业梦想的年轻人提供了一个赚钱和创业的机会，符合国家倡导的“大众创业、万众创新”的精神。
当然，微商这个行业还处于发展的初级阶段，存在一定的问题，需要进一步完善和升级。但是，微商作为一个商业渠道还会继续存在，微商运用的技术和模式值得传统渠道学习和借鉴，借助个人IP的打造来影响受众，通过互联网工具去服务和连接消费者也是大趋势。我对于新出现的事物都将抱着宽容和学习的态度！
商报记者：基于目前的化妆品营销现状，能否谈谈当前您的主要营销模式并预测一下未来发展趋势？
洪宏：随着消费升级的到来，传统的营销和售卖模式已经不能满足消费者的需求。从年开始，我们公司一直在探索新零售模式，即将线上线下与快速物流结合在一起。这种新零售模式的核心首先是思维的转变，从传统的卖货思维转变为用户思维，充分去挖掘消费者的各种需求，再运用互联网工具高效率连接并服务于消费者，满足消费者需求的变化。
无论市场如何改变，零售的本质还是不变，即企业能否和消费者建立信任，帮助消费者解决问题，满足消费者的全方位需求，赢得消费者的青睐。未来的新零售时代，将是线上和线下高度融合的时代，继传统店商模式、直销、微商、代购模式之后的社交电商、社群营销模式将会不断迭代，个人认为至年将是社群营销的*金时代。
□来源：泉州商报
□记者：张剑峰实习记者王温萍
□编辑：杨文萍
《泉州商报》官方