为贯彻落实市委市医院“暖心服务”三年行动决策部署，根据《医院“暖心服务”三年行动实施方案》精神，晋江市妇幼保健院于9月初启动“暖心服务”三年行动，把优化诊区设施布局、推进预约诊疗服务、改善住院服务流程、规范诊疗行为、加强妇幼健康宣教等一系列规定动作落到实处。同时，医院实际情况，创新服务理念，推出一系列特色服务，现将有关情况简要汇报如下：
1.夯实常态机制基础
成立专项工作小组，召开全员动员大会，制定《晋江市妇幼保健院“暖心服务”三年行动工作方案》；建立暖心服务周例会工作机制，研究推进暖心服务具体措施，目前已召开例会10次；实行暖心服务进度挂图上墙，梳理制定年度45项具体工作目标，通过标签标识进度，目前已完成40项；开展自我督查巡视，院长、书记专题督办落实；针对上级检查存在问题，落实奖惩措施，狠抓整改落实。
2.实现全程标识引导
以群众前来就诊为路径，逐步建立全方位标识引导系统。在下行路口设立特色路牌，夜间在外围路面投射彩色标识，路面张贴儿童喜闻乐见的托马斯火车轨道导向图标，科室全面采用中英文、图形和数字标志，电梯门口按钮旁张贴楼层缩略图，门诊和住院部采用粉红色墙贴，每个通道横梁张贴导向标识。
3.拓展儿童个性宣传
在儿科住院部大力推行以儿童为主题的个性化宣传，组织有绘画特长的护士创作3本手绘宣教册，以动漫形式把物理降温、小儿雾化、卫生洗手、注射静滴、饮食卫生等专业知识化成通俗易懂的儿童语言，被泉州晚报、健康福建等多级媒体大篇幅报道；
设立儿童美发一角，组织儿科护士成为医务志愿者，为住院儿童提供免费梳辫编发服务，有效拉近医患距离，消除儿童患者的恐医紧张情绪。儿童保健科墙面张贴卡通形象漫画，营造温馨的服务氛围。
4.抓实便民服务设施
全院在便民服务细节上下功夫，努力让群众感受到便民措施真正便民利民。启动城镇职工医保住院分娩对象先诊疗后结算服务，收费窗口设立服务态度点评电子屏，药房实施错峰上下班工作机制，妇产科住院部设有共享陪护床，妇保科候诊椅升级更换以改善孕妇候诊舒适度，门诊大院设立摩托车遮雨棚和休息长椅，卫生间门口配备免费扫码卫生纸，门诊大厅设立便民手机充电装置，全院加装不锈钢扶手，门诊增加童车斜坡通道，住院房间门窗橱柜无噪音处理，婚检和住院提供免费复印服务，卫生间增加保洁频次。
5.推进信息融入服务
继续推进“爱妇幼”APP建设，通过