泉州晚报社-泉州通客户端7月11日讯（东南早报记者林福龙庄丽祥文/图）“因小区物业暂停服务，电梯无人监管、维护，存在安全隐患，为了安全起见，电梯暂停使用”每部电梯门口都贴着一张停用公告，今天中午，家住泉州市区东湖街道凤山社区东岳小区的多户、多名居民遭遇这样的窘事——在没有提前告知的情况下，一夜之间，物业公司“人间蒸发”，整个小区处于无人管理状况。
现场走访
没有提前说物业走了32部电梯全部“罢工”
今晚6点多，记者赶到位于刺桐路北拓路段的东岳小区，现场了解情况。
据悉，东岳小区是一个安置小区，整个小区分为A、B区，有17幢楼房，于年交付使用，共有住户多户，约两千人口。而近期正在施工的刺桐路北拓工程从小区中间穿过，现场尘土飞扬，交通十分混乱。走进小区的B区，记者在13号楼下看到，电梯口贴着一张电梯停用公告，时间为“7月11日”，落款为“泉州万耀物业管理有限公司”。而在楼幢架空层位置，原来用来停放电动车的空间，不少被私人占用；小区绿化带花草被人除干净，种上各色蔬菜，成了私人“菜田”。
“应该是昨天就撤走了，一天垃圾就成了堆。”一位不愿透露姓名的住户称，上午他去上班时，电梯还能使用，“中午回家才发现电梯停用，只能爬八楼，当作锻炼身体！”他半开笑地说。据悉，整个小区17幢楼，楼层均在八九楼，32部电梯已全部“罢工”无法使用。
居民诉苦
绿化带成私人“菜地”物业管理很不到位
据悉，作为安置房小区，目前多户住户中，原住民只占三分之一左右，其他都出租户。物业管理费按1元/平方米收取。
“我家从来没有托欠物业费，就算有些居民没缴费用，也不能把电梯给停了！”住在15幢的陈先生中午回家，发现电梯停用，一看就急了，“确实有一些业主没有缴交管理费，但物业的服务水平也不怎么样。”
多位住户反映，小区从年交房至今，已换了两家物业公司，“不少居民将公共绿化带当成自家菜地，私自占用架空层，这些明显的违规行为，物业公司也不来管理。”甚至有些住户停在停下的电动车丢失了，找物业反映，工作人员不仅表示无能为力，态度还很差，“他们收取物业费，杂草长了一人多高，这些小区基本维护都做不到，实在令人气愤！”
物业无奈
入驻小区才15个月被欠物业费44万元
据介绍，年9月，东岳小区交房时，由长冠物业公司接手管理。年4月，因物业管理费无法收齐，该公司撤离。之后小区老年会开始自治管理。11个月后，也就是年4月，泉州万耀物业管理有限公司入驻，管理至今。
“我们并不是撤离，只是暂停提供服务。”据泉州万耀物业管理有限公司林经理介绍，他们公司从去年4月接管东岳小区以来，被拖欠的物业管理费高达44万元，“暂时撤离也是无奈之举。”
他透露，目前小区配有6名保安、5名保洁员，还有1名收费员、1名电工，这些人费用，加上小区水电公摊、电梯维保等，每个月公司基本运营费用约6.5万元左右。而按整个小区多户物业费全部缴齐计算，每个月有6万余元，“主要靠停车费、电梯广告等费用补贴，才能保证公司正常运作。”他称，刚接管时，每个月物业费还能收到百分之七八十，“但是到了今年2月份，很多业主拒交物业费用，到了上个月整个小区才收到1万多的物业费，根本无法维持正常管理！”
对于电梯停用问题，他表示，公司撤离后，电梯无人监管，万一出什么意外，他们也无法负责，“考虑再三，而且也向社区、业主委员会告之后，就把电梯电源切断了！”
社区声音
拖欠物业费长期存在两任公司被欠80多万
“很多业主以各种理由，拒交物业费的情况十分严重！”对于东岳小区发现物业撤离问题，凤山社区居委会郑书记介绍，从年交房开始，甚至个别业主至今没有缴纳一毛钱物业管理费，“两任物业公司，共计托欠物业管理费达80多万元，其中万耀物业被欠了44万元！”
他表示，小区停车紧张问题，也是导致业主拒绝缴费的导火线，“目前地下停车场有多个车位，是开发商建设，但只售不租，每个售价从17—20多万元不等，很多业主嫌太贵，不愿意购买。到现在这些车位只卖出十几个。”对于业主反映的架空层占用问题，他称，社区曾多次组织人员，进行清理，“但是过一段时间，又有人开始占用，我们也很头疼。”
目前，社区针对物业撤离问题，正在积极协调各方，争取早日让整个小区恢复正常管理，方便居民日常生活。
律师说法
催缴费用手段要合法不能简单的一撤了之
针对东岳小区发现“业主欠费、物业撤离”的现象，福建建达（泉州）律师事务所主任张传江认为，这个问题要分两个方面来看待。
“从物业公司角度而言，因业主欠费，直接采取撤离手段，确实值得商榷！”他表示，如果物业公司与业委会有签订合同，却突然撤离，属于违约行为，“甚至把电梯也停了，严重影响居民正常生活”。如果确实因业主欠费要撤离，也要提前告知，让业主有一个准备、适应时间。
而从业主拖欠物业管理费来看，如果物业按照合同约定，提供相应服务，而业主没有缴纳费用，则是业主一方违约，“这个时候，物业公司可以通过合法手段，甚至以法律方式，向业主催缴管理费用，而不能简单的一撤了之。”