“楼下经营着两家烧烤店，半年多来，呛人的油烟味、机器轰鸣的噪音、顾客的喧哗声等让我们的正常生活受到严重影响。”近日，泉州中心市区中远名城小区3号楼2梯多名业主致电泉州晚报社24小时热线反映。记者走访发现，现场的油烟味、噪音确实给业主造成不小困扰。社区表示没有执法权，只能劝导；城管部门称两家烧烤店已经安装了油烟净化器，他们也有下发告知函要求定期清洗设备。那么，问题到底出在哪里？
讲述居民苦不堪言多处投诉无果
12日上午，记者来到中远名城小区3号楼楼下步行街，该楼栋2梯后面并排开着两家烧烤店，一家叫串武门烧烤，一家叫串意十足，两家烧烤店上面就是住户的阳台。业主陈先生介绍，烧烤店去年4月底开业，傍晚六七点开始营业，一直到凌晨。陈先生说，每到晚上，他们就要全家戒备，客厅、厨房、卫生间的门窗都得关紧，稍微开点缝，屋子里就会蹿进油烟。即便是门窗紧闭，第二天早上打开阳台，空气中还是弥漫着一股烧烤味。业主称，他们不敢在阳台晾衣服，否则衣服上就会有一股油烟味。
此外，噪音也让业主不堪其扰。除了店内的机器轰鸣声，还有大量外卖骑手聚集聊天以及顾客的大声喧哗。业主曾多次拨打报警，民警也到现场进行了劝导，但等民警离开后，吵闹声又开始了。
“小区本是居民安静舒适休憩的港湾，可这两家烧烤店产生的油烟和噪音，却对居民的生活造成严重影响。”为此，2梯的十几户业主联名写下举报信，先后反映到街道办事处、区城管局、区生态环境局、区市场监管局等相关部门，但事情一直没有得到解决。
12日晚9点多，记者再次来到中远名城小区3号楼楼下步行街，只见两家烧烤店灯火通明，门口不时有快递小哥进出。串武门烧烤店内，几名工作人员正在忙碌，机器轰鸣声很大，说话都要提高嗓门。一名工作人员称，店里已经按照城管部门要求安装了油烟净化器，轰鸣声就是油烟净化器作业发出的。他也承认声音确实比较大，“因为机器功率比较大。”记者随后来到2梯5楼业主家，打开阳台门，果然闻到了一股呛人的烧烤味，有风吹过来时，味道更浓。站在5楼阳台，也能听到油烟净化器发出的轰鸣声。
居民楼下烧烤店产生的油烟、噪音影响住户的正常生活
部门已多次劝导下达整治告知函
13日下午，记者联系了中远名城小区所在的丰泽街道东美社区居委会，相关负责人施先生说，他们没有接到相关投诉，但他表示，社区没有执法权，只能劝导，油烟问题要联系相关执法部门，噪音扰民他们也只能叫联防队员去劝导。
丰泽街道办事处宣委苗女士表示，城管办最近正在对东美一带进行整治，她将把情况反馈给城管执法人员。
丰泽派出所相关负责人称，他们确实接到过有关噪音扰组顶民的投诉，也到现场看过，但因为噪音的主体不是店家，而是顾客，顾客流动性强，他们也只能要求店家约束顾泄高精回口认客不要影响周边居民。至于店内机器运作的声音，他建议由环保部门做专门鉴定。
记者还联系了丰泽区城市管理局，该局工作人员介绍，此前他们接到投诉前往检查，发现那两家烧烤店都有安装油烟净化装置，他们有下达“餐饮油烟整治告知函”，要求定期清洗设备。
“我们希望相关部门对烧烤店的油烟、噪音污染等问题进行整治，还我们安静卫生的生活环境。居民楼下本来就不应该让烧烤店这种油烟大、噪音大的餐饮店营业，而应把他们集中到一个合适的区域进行统一管理。”不少业主表示。
律师未配套专用烟道禁止经营餐饮服务
福建联合信实律师事务所吴培育律师提醒，《中华人民共和国大气污染防治法》第八十一条第二款规定：“禁止在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目。”也就是说，我国禁止在居民住宅楼内经营任何的餐饮服务，不管有没有排污设施，有没有达到排放标准。
关于违规在居民住宅楼内经营餐饮服务的处罚，吴律师表示餐饮经营者可能涉嫌违反《大气污染防治法》和《消防安全法》等多部法律的禁止性规定。例如，根据《大气污染防治法》第一百一十八条第二款的规定，违反规定在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼、商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目的，监督管理部门应当责令改正；拒不改正的，予以关闭，并处一万元以上十万元以下的罚款。如果消防不符合要求的，还可以由消防部门予以查处。
□泉州晚报记者吴志明实习生沈葳文/图
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