为了确保市民游客度过一个欢乐祥和、放心消费、舒心旅行的春节，泉州市市场监管系统执法人员坚守岗位，亮剑执法，深入开展食品安全、药品安全、特种设备安全、产品质量、民生消费领域检查整治系列行动，营造安全放心的消费环境。
未明码标价
西街某餐饮店被立案处理
2月16日，有网友在某社交平台上投诉，称此前在西街某面线糊店点了10碗面线糊，每碗收费45元；另有三盘拼盘，每盘88元，三个粽子，每个15元，合计要收费元，最后经沟通打折实际付款元。当天晚上，泉州市市场监管综合执法支队执法二大队联合鲤中市监所，迅速到达现场进行核查。泉州市市场监管综合执法支队执法二大队谢端阳介绍，“当时来的时候明码标价这个工作，确实他们店家做得不太好，当时看到一部分菜品有标价，但是主要菜品这个面线糊标价是15元起，但是它的配菜他没有标价，顾客就觉得比较贵，消费得不明不白。当时我们执法人员现场也把那个情况记录了，然后现在我们已经立案处理了。”
最终，商家将元全额退款给消费者。
春节期间
涉旅投诉集中在吃住方面
随着泉州成为旅游热点城市，春节期间，来泉游客大幅度增长，其中，西街接待94.30万人次，增长.0%。旅游消费热度上升，各类消费问题也浮现出来。鲤城区市场监管局鲤中市场监管所所长杨进荣介绍，“涉旅投诉主要是餐饮店未明码标价、包括簪花围未明码标价，包括旅社、民宿比如说那个投诉什么价格偏高、服务态度不够理想（等问题）。那我们就是对春节期间的舆情的举报、投诉，我们第一时间接到举报，一个小时内赶到现场处理并及时反馈。”
据不完全统计，春节期间，全市市场监管系统共出动执法人员近人次，检查景区景点个次，检查经营户多户次，督促整改或责令改正53户次，受理投诉举报近件。
加收服务费要对得起质量
避免“趁节打劫”现象
2月20日上午，泉州市市场监管综合执法支队执法二大队与鲤城区市场监管局、鲤中市场监管所工作人员，来到市区西街东段的几家餐饮店，对店家的明码标价情况开展“回头看”检查。泉州市市场监管综合执法支队执法二大队谢端阳介绍，“现在我们可以看到，店家的这个明码标价的公示牌已经做好了，每个菜品的那个价格也有标示，还有他们有做了一个这种小样，就是每个菜品的分量多少，他有做了一个范本，给消费者一个直观的感受，现在整改完以后是比较规范的。”市场监管部门提醒广大商家，节假日期间加收服务费，服务质量不能“掉价”，要改善服务态度，提高服务质量，不能让“价格狂涨，服务掉价”损害了自身信誉和消费者利益。要明码标价，更要避免“趁节打劫”现象。
鲤城区市场监管局鲤中市场监管所所长杨进荣介绍，“像这个明码标价就做得很好，有图片有分量，很直观，之前就是只有价格没有图片的展示，经过我们行政指导后改过来了，这样的做法可以推广，可以减少消费纠纷，避免消费纠纷。”
来源：泉州发布、泉州市场监管编辑：陈恬曼石伟琴审核：肖国敬
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